En el marco de nuestros servicios, este aviso está dirigido a todas las personas que, en calidad de beneficiarios o consumidores, acceden y utilizan nuestras plataformas brindando voluntariamente sus datos personales  para poder efectuar la gestión y uso de sus beneficios. Esto incluye tanto a quienes emplean nuestros canales web como a quienes utilizan la App Consumidores. 

Pluxee Colombia S.A.S. (en adelante Pluxee), identificada con NIT 800.219 876-9, sociedad constituida y existente conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en calidad de Responsable del Tratamiento, le informa por medio de este Aviso de Privacidad, las condiciones de tratamiento de sus datos personales recopilados y procesados en su calidad de Cliente, así como al registrarse y hacer uso de las funcionalidades de las plataformas habilitadas por Pluxee (aplicativo o web). 

Todo lo no desarrollado en el presente Aviso se regula conforme a lo establecido en la Política de Uso de Datos de Pluxee disponible https://www.pluxee.co/.

1) Titular de la base de datos personales

Al unirse a la red de Consumidores Pluxee a través de la app o página web se le informa que, en el marco del consentimiento informado otorgado por usted , sus datos personales de identificación, contacto, preferencias, consumos y otros derivados de su calidad de tarjetahabiente serán registrados en nuestras bases de datos  y se conservarán por el tiempo que sea necesario para su tratamiento  o hasta que usted  revoque el consentimiento otorgado. Pluxee, en su calidad de Responsable de Tratamiento de Datos Personales, posee sus bases de datos inscritas ante el Registro Nacional de Base de Datos -RNBD- y cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad. Al registrarse y utilizar los servicios de Pluxee, usted consiente y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo informado en este documento y con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes. 

2) Finalidades de tratamiento de datos personales

Pluxee le informa que utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Ejecutar el objeto social de la Compañía y cumplir las obligaciones contractuales, incluyendo el soporte técnico y operativo.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables, corporativas, comerciales y de registro ante autoridades competentes, incluyendo la atención de requerimientos judiciales o administrativos, y la defensa legal en litigios.
• Realizar actividades de prevención de fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo, incluyendo la consulta en listas restrictivas y bases de datos públicas o privadas relacionadas con riesgos financieros, y el monitoreo transaccional de los productos.
• Gestionar, ejecutar y monitorear alianzas comerciales con terceros para el desarrollo de programas de co-branding, beneficios cruzados y ecosistemas digitales que generen valor agregado a la Compañía.
• Realizar actividades de mercadeo, prospección comercial y envío de ofertas personalizadas sobre productos propios o de aliados, a través de canales directos.
• Elaborar estudios de mercado y estadísticos, análisis de tendencias y perfiles de consumo, así como encuestas de satisfacción para la mejora continua de los servicios de la Compañía.
• Consulta y reporte ante centrales de información financiera habilitadas por la Superintendencia Financiera, o quién haga sus veces, para la evaluación de riesgo crediticio y el reporte de novedades por incumplimiento de obligaciones de pago.
• Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) presentadas por los titulares de los datos ante la Compañía, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor y Habeas Data.
• Realizar actividades de prevención de fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo, incluyendo la consulta en listas restrictivas y bases de datos públicas o privadas relacionadas con riesgos financieros, y el monitoreo transaccional de los productos.
• Gestión de cobro y consulta y reporte ante centrales de información financiera habilitadas por la Superintendencia Financiera, o quién haga sus veces, para la evaluación de riesgo crediticio y el reporte de novedades por incumplimiento de obligaciones de pago.

Los datos serán eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para los fines para los cuales fueron recolectados.

3) Comunicación y transferencia internacional de datos personales 

Pluxee podrá comunicar  sus datos personales y realizar transferencias internacionales de datos  con empresas del mismo grupo empresarial y/o terceros subcontratados, siempre que su participación sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el punto 2. del presente Aviso y en los términos y condiciones previstos en la Política de Uso de Datos, en un todo conforme a la normativa aplicable. En cualquier caso, Pluxee garantiza la confidencialidad y el tratamiento seguro de  los datos personales comunicados y/o transferidos internacionalmente. 

4) Ejercicio de derechos

Pluxee garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y demás previstos en la normativa colombiana de protección de datos personales.

Para ello, podrá dirigir su consulta y recalmo al correo electrónico: privacy.co@pluxeegroup.com. Pluxee dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la norma para cada tipo de solicitud.  Recuerde que el ejercicio de los derechos corresponde exclusivamente al titular de los datos personales, acreditando debidamente su identidad, o a través de un representante debidamente autorizado. La solicitud deberá contar con los elementos necesarios previstos en la Política de Uso de Datos para que sea gestionada apropiadamente. 

5) Actualización del Aviso de Privacidad

Pluxee se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, entre otras. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas y Avisos de Privacidad de Pluxee para estar al tanto de posibles modificaciones.